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1、【原因分析】： 驱动、服务、设置、外设以及硬件几个方面导致的解决方案一检查设备管理器声卡设备是否正常，是否设置了静音二打开【控制面板】—【声音和音频设备】，设备未显示绿色对勾说明音频服务未开启或出现故障无法开启按以下方法开启【计算机】—【右键】—【管理】—【服务和应用程序】—【服务】—找到【windows audio】双击点开——点击【启动】三：如服务状态也是正常的请继续以下检查1：检查音频设备连接线2：更换音频设备3：检查接口连接是否正确，尝试更换不同的音频接口四如以上所有操作均无效，则可能是主板BIOS故障以及音频设备硬件问题，请联系电脑售后进行相关BIOS设置或进行检修可能是声卡驱动问题了，建议你用360硬件大师扫描更新下声卡驱动！看看是不是静音了任务管理器里面看看声卡驱动有没有问题，把音箱换个电脑试一试响不响，再检查是否静音设置单击击，“开始”--“运行” 输入“control”弹出控制面板 找到“声音和音频设备”打开会看到这个窗口，看看“滚动条”是不是灰色的，如果是灰色的那就继续往下看，否则请看看“温馨提示 没有驱动就要下载驱动，驱动在参考资料处6单开后，会弹出，插件安装提示，进行安装单击“安装”安装结束后，单击“开始检查”找到和电脑声卡对应的驱动进行下载并安装安装完后查看“声音和音频设备”滚动条是不是可以控制了首先选择鲁大师检查声卡驱动是否正常，其次在控制面板声音选项检查音量调节是否合适、是否静音最后检查音箱（或耳机）连接是否正确，可靠。

2、检查驱动是否安装，检查音响线是否适当连接检测下声卡使用360电脑救援修复驱动重新安装声卡驱动检查声卡驱动。

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